Algemene verkoopvoorwaarden

• Royal Cashmere
• Waterloosesteenweg 1251B, 1180 Ukkel, België
• E-mail: contact@royal-cashmere.eu
• Telefoon: +32 2 850 59 44

Openingsuren van de winkel: van maandag tot en met vrijdag, van 10 tot 18 uur.

Royal Cashmereverkoopt kleding, accessoires en artikelen in kasjmier en aanverwante materialen. De foto's en beschrijvingen op de website zijn zo getrouw mogelijk, maar de verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichte verschillen in kleur, textuur of afwerking die eigen zijn aan natuurlijke materialen.

De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een product na de bestelling niet beschikbaar blijkt, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij de annulering van zijn bestelling vragen, met terugbetaling van de betaalde bedragen.

De prijzen zijn vermeld in euro (€) en zijn, behoudens andersluidende vermelding, inclusief alle belastingen (incl. btw) voor Belgische consumenten. De eventuele leveringskosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

Royal Cashmere behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk ogenblik te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de tarieven die gelden op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling.

Om online te bestellen, selecteert de klant de producten, voegt hij ze toe aan het winkelmandje en gaat hij over tot betaling via de beveiligde betaalpagina van Shopify. De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling en ontvangst van de bestellingsbevestiging per e-mail.

Royal Cashmere behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil, een vermoeden van fraude of kennelijk onjuiste gegevens.

De betaling gebeurt online via de betaalmiddelen die op de beveiligde betaalpagina worden aangeboden (bankkaarten en andere betaalmiddelen, afhankelijk van de opties van Shopify). In de winkel kan worden betaald volgens de in de winkel aanvaarde betaalwijzen.

De betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betaaldienstverlener; Royal Cashmere bewaart geen volledige bankkaartgegevens.

• Levering in Europa: de leveringstermijnen en -kosten worden vermeld bij het plaatsen van de bestelling.
• Afhaling in de winkel: mogelijk op het hierboven vermelde adres, tijdens de openingsuren, na bevestiging dat de bestelde artikelen beschikbaar zijn.

De leveringstermijnen worden ter informatie meegedeeld. Een redelijke vertraging kan geen aanleiding geven tot annulering van de bestelling of tot schadevergoeding, behalve bij een kennelijke overschrijding en na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.

De overdracht van het risico en van de eigendom vindt plaats bij de daadwerkelijke levering van de producten aan de klant of aan de vervoerder, volgens de toepasselijke voorwaarden.

Overeenkomstig boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder kosten, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant Royal Cashmere vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van zijn beslissing in kennis stellen, per e-mail aan contact@royal-cashmere.eu of per brief aan het adres van de verkoper.

De producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggezonden, ongedragen, ongewassen, met hun labels en originele verpakking intact, binnen 14 dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping. Royal Cashmere behoudt zich het recht voor de terugbetaling te weigeren indien de producten sporen van gebruik of beschadiging vertonen.

De terugbetaling van de betaalde bedragen, met inbegrip van de eventuele oorspronkelijke kosten voor standaardlevering, gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden producten of van het bewijs van verzending ervan, naargelang wat het eerst plaatsvindt, met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat voor de bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen: overeenkomstig de wet geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch voor goederen die snel kunnen bederven, noch voor goederen die na de levering werden ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.

Alle producten genieten de wettelijke garantie (conformiteitsgarantie) bepaald in boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht (2 jaar vanaf de levering van het goed voor nieuwe goederen) en de vrijwaring voor verborgen gebreken overeenkomstig het Belgische Burgerlijk Wetboek.

Bij een gebrek aan overeenstemming kan de consument het herstel of de vervanging van het goed vragen. Indien dat niet mogelijk of onevenredig is, kan hij een prijsvermindering of de ontbinding van de koop vragen, onder de door de wet bepaalde voorwaarden.

Voor elke klacht kunt u contact met ons opnemen via contact@royal-cashmere.eu of op het nummer +32 2 850 59 44. Wij verbinden ons ertoe zo spoedig mogelijk te antwoorden.

Indien een geschil niet in der minne wordt opgelost, kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be — contact@consumentenombudsdienst.be.

De consument kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

De gegevens die in het kader van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

Op deze AVV is het Belgische recht van toepassing. In geval van een geschil, en bij gebrek aan een minnelijke oplossing of een geslaagde bemiddeling, worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, waarbij de consument zich ook kan wenden tot de rechtbank van de plaats waar hij verblijft of van de plaats van de daadwerkelijke levering.

Het bevestigen van een online bestelling geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. Royal Cashmere behoudt zich het recht voor de AVV op elk ogenblik te wijzigen; van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.